1on1の効果を最大化するコツとは？上司と部下の信頼関係を築く実践フレームワークと進め方

1on1ミーティングは、上司と部下の信頼関係を築き、業務のパフォーマンスを高めるために非常に効果的な手段です。しかし、「何を話せばいいかわからない」「ただの雑談で終わってしまう」といった課題を感じている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、1on1の基本から実践的なコツ、具体的なフレームワークを活用した進め方までをわかりやすく解説します。初めて1on1を導入する管理職や、人事担当者にも役立つ内容です。

1on1とは何か？目的を理解して効果的な場にする

1on1とは、上司と部下が定期的に行う1対1のミーティングのことです。主な目的は、業務の進捗確認や課題の解決だけでなく、部下の成長支援やメンタルケア、モチベーション向上にあります。

業績の評価ではなく、あくまで「対話」を通じて信頼関係を築くことが1on1の本質です。そのため、1on1は評価面談や指示の場ではなく、部下が本音で話せる「安心できる時間」にする必要があります。

多くの現場で1on1が形骸化してしまう原因は、次のようなケースにあります。

これらを防ぐには、1on1の進め方に一貫したフレームワークを取り入れ、継続的な改善を図ることが大切です。

効果的な1on1のために、押さえておきたい基本的なコツを3つ紹介します。

部下が安心して話せるようにするためには、「傾聴」が欠かせません。相手の話を否定せずに受け止め、相槌やオウム返しを交えながら真摯に耳を傾けましょう。

1on1のテーマを事前に共有することで、部下も準備ができ、より深い対話が可能になります。アジェンダは固定化せず、部下のニーズや状況に応じて柔軟に調整しましょう。

1on1は一度きりで終わるものではありません。信頼関係は時間をかけて育まれるものです。最低でも月1回、理想は週1回の頻度で定期的に行うことが望ましいです。

効果的に1on1を行うために、「GROWモデル」というフレームワークを活用することをおすすめします。GROWモデルとは、以下の4つのステップで構成されます。

まずは、部下が達成したい目標や理想の状態を確認します。ここでは、業務目標だけでなく、キャリアの方向性ややりたいことにも耳を傾けましょう。

例）「今期のKPI達成」「プレゼン力を上げたい」「マネジメントに挑戦したい」

次に、現在の状況や課題について話します。目標とのギャップを明確にすることで、具体的な支援策を考えるための土台ができます。

例）「時間の使い方に課題がある」「自信が持てない」「経験が不足している」

目標達成のために、どんな方法があるか一緒に考えます。上司からのアドバイスだけでなく、部下自身がアイデアを出すことを重視します。

例）「業務の優先順位を整理する」「外部研修に参加する」「OJTの機会を増やす」

最後に、部下が具体的に何をするか、次回の1on1までにどこまで進めるかを決めます。行動の明確化により、継続的な成長と成果につながります。

例）「来週までに業務整理シートを作成」「月末までに研修を1件選定」など

詳しくはこちらの記事に記載しておりますので、気になる方は見てみてください。

1on1は「やりっぱなし」では効果が薄れてしまいます。必ず記録を取り、次回のミーティングで振り返りを行いましょう。記録には以下の項目を残すのがおすすめです。

また、1on1後には軽いフィードバックやお礼のメッセージを送ることで、部下のモチベーション向上にもつながります。

1on1は、ただ業務の進捗を確認する場ではなく、信頼関係を築き、部下の成長を支援するための貴重な時間です。今回紹介したコツとフレームワークを活用することで、1on1をより実りあるものにできます。

継続的に改善を重ね、部下にとって「話してよかった」と思える時間にしていきましょう。

Last Updated on 2025年5月31日 by ひらや